Chính sách bảo mật

Nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, mangcapquangfpt.com ban hành Chính sách bảo mật áp dụng đối với cá nhân và tổ chức khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi.

Thuật ngữ “Người dùng” được sử dụng trong chính sách này để chỉ khách hàng cá nhân hoặc tổ chức khi truy cập và sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên hệ thống website.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Các nội dung sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc Người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được cập nhật.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin thông qua website nhằm các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ: Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn gói cước và triển khai lắp đặt (Internet, Camera, Truyền hình…) theo đúng nhu cầu của khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng: Cập nhật các chương trình khuyến mại, ưu đãi và chính sách mới nhất từ FPT Telecom.
  • Hỗ trợ kịp thời: Tiếp nhận và xử lý nhanh các khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
  • Đảm bảo an ninh hệ thống: Ngăn ngừa các hành vi truy cập trái phép, giả mạo khách hàng hoặc đánh cắp dữ liệu.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an…) khi liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Dữ liệu thu thập bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ lắp đặt, số CMND/CCCD/Hộ chiếu (khi ký kết hợp đồng) và các thông tin kỹ thuật liên quan khác.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản hoặc hộp thư điện tử của mình.

Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện các hành vi sử dụng trái phép tài khoản hoặc các vi phạm về bảo mật để được hỗ trợ xử lý phù hợp.

Hệ thống có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như trạng thái thiết bị, phiên bản phần mềm và các thông số vận hành nhằm phục vụ công tác giám sát hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp cho các mục đích sau:

  • Tư vấn các gói cước phù hợp và thực hiện khảo sát hạ tầng lắp đặt.
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mại và ưu đãi mới nhất.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng.
  • Cung cấp thông tin cho Tổng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) nhằm hoàn thiện hợp đồng và thực hiện việc cung cấp dịch vụ theo quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, trừ trường hợp Người dùng có yêu cầu xóa thông tin hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Công bố lỗ hổng bảo mật

Chúng tôi luôn nỗ lực phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng bảo mật trên hệ thống website.

  • Phản hồi tiếp nhận: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo về lỗ hổng bảo mật.
  • Cập nhật tiến độ: Thông báo tình trạng xử lý định kỳ 10 ngày làm việc một lần cho đến khi sự cố được khắc phục hoàn toàn.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

Điện thoại: (84-24) 7300 2222

Fax: (84-24) 7300 8889

Email: hotrokhachhang@fpt.com

Người dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo các thông tin nêu trên.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng.

  • Không thương mại hóa dữ liệu: Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  • Sử dụng trong phạm vi cần thiết: Thông tin chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty theo quy định của pháp luật.
  • Chương trình hợp tác: Trường hợp có các chương trình liên kết hoặc tài trợ với đối tác, chúng tôi sẽ thông báo trước để Người dùng quyết định việc tham gia và chia sẻ thông tin.

8. Khuyến nghị bảo vệ dữ liệu cá nhân

Để đảm bảo an toàn thông tin, Người dùng nên:

  • Không sử dụng chức năng lưu mật khẩu hoặc đăng nhập tự động trên thiết bị công cộng.
  • Thường xuyên thay đổi mật khẩu và sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao.
  • Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi hoàn tất quá trình sử dụng.
  • Không chia sẻ tài khoản hoặc mã xác thực cho bất kỳ cá nhân nào.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông tin cá nhân bị tiết lộ do lỗi hoặc sơ suất từ phía Người dùng.

9. Liên kết và miễn trừ trách nhiệm

Liên kết ngoài: Website có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập các liên kết này. Chúng tôi không kiểm soát, không xác nhận và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc tính an toàn của các website bên ngoài.

Miễn trừ trách nhiệm: Khi truy cập và sử dụng website mangcapquangfpt.com, Người dùng đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website hoặc do các sự cố khách quan như lỗi kỹ thuật, đường truyền Internet, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.