2 Attachment(s)
Xếp hàng tại ga không bằng ngồi nhà book vé
Ông Phạm Thành công cảm nhận "Xếp hàng tại ga không bằng ngồi nhà book vé". Ông là cha đẻ của dự án vetaudientu.com.vn và ông đã chứng kiến hàng ngàn người ra ga hà nội ngày 6/12
Theo ông Thành, với phiên bản dự án vé tàu điện tử mà FPT đã áp dụng mới đây, cơ hội trải đều cho tất cả mọi hành khách không phân biệt online hay offline. "Ngồi ở nhà đăng ký mà cơ hội còn cao hơn cả những người xếp hàng mà không mất nhiều thời gian, công sức vì cách làm cũ là khi nhà ga bán trực tiếp thì chức năng chọn vé online vẫn hoạt động bình thường". Bên cạnh đó, anh Nguyễn Hồng Hải, Phó Giám Đốc công ty giải pháp công nghệ FPT (FTS, thuộc FPT IS) vừa nhìn vào máy tính vừa bổ sung số liệu: Nhà ga có 10 cửa chỉ bán được tối đa 1 lúc 10 người trong khi đó có 500 người đang online đặt mua vé.
"Hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty đường sắt VN" là dự án hợp tác giữa Tập đoàn FPT và Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam theo hình thức FPT cung cấp dịch vụ CNTT nhằm phục vụ cho tất cả người dân có nhu cầu sử dụng phương tiện đường sắt. FPT cung cấp hệ thống cho dự án bao gồm hạ tầng và máy chủ, thiết bị mạng, hạ tầng viễn thông kết nối từ trung tâm dữ liệu FPT đến từng ga và hệ thống mạng nội bộ của công ty đường sắt Việt Nam
FPT còn cung cấp phần mềm bán vé điện tử cùng máy bán vé tự động, thiết bị soát vé cầm tay cho công ty đường sắt.
Trưởng Ga Sài Gòn nói đây là năm đầu tiên ngành Đường Sắt Việt Nam phối hợp với tập đoàn FPT thực hiện dự án bán vé tàu qua mạng. Đã có hơn 100.000 vé bán ra mà chỉ có 300 sự cố không phải là quá lớn. Dự án mới bắt đầu lần đầu tiên nên không tránh khỏi sự cố cũng là việc bình thường "Lần đầu tiên nên gặp sự cố cũng là điều dễ hiểu, mong bà con thông cảm". Hy vọng qua năm sẽ không còn xảy ra trục trặc này.
Bay vào Sài Gòn từ trước khi mở bán vé tàu online, anh Hải cho biết căng nhất là ngày thứ 2 và thứ 3 vì khách đổ về ga in vé và khiếu nại. Ga Sài Gòn phải bố trí phòng hợp làm nơi tiếp đón cho cán bộ ga, bưu điện và đại diện FTS
Đại diện đơn vị kỹ thuật chỉ ra những lỗ hỗng như nhiều khách hàng chưa tuân thủ thời gian đặt vé vì trong thời gian 10 phút tính từ lúc đặt vé, nếu chưa nhận phản hồi từ hệ thống thanh toán ngân hàng, vé sẽ tự động hủy. Ngoài ra các yếu tố như hệ thống bán vé không nhận được phản hồi do lỗi kết nối, đường truyền giữa hai hệ thóng, hệ thống thanh toán xử lý chậm, kết nối với ngân hàng phát hành thẻ chậm, thao tác chậm...". Những trường hợp này đều có lưu trên hệ thống nên sẽ xử lý thỏa đáng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng".
Với hệ thống mua vé online, hành khách không cần tạo tài khoản trên hệ thống, giảm bớt một công đoạn tạo điều kiện mua vé dễ hơn và tiết kiệm thời gian nhiều hơn do người mua vé có khả năng ít tiếp cận CNTT. Và hệ thống cũng chỉ có một kho vé minh bạch chia đều cơ hội cho mọi hành khách, chọn được chính xác chỗ mong muốn trên từng toa, mọi lúc mọi nơi chỉ với thiết bị có khả năng kết nối internet.
Tính tới thời điểm cao nhất, tổng hành khách đăng nhập hệ thống bán vé tàu chỉ chiếm 10% dung lượng do FPT cung cấp sẵn, đội dự án FTS gồm 30 người đang túc trực tại Đường sắt Việt Nam để hổ trợ kỹ thuật kịp thời.
Xem thêm các chuyên mục cùng chủ đề:
