FPT thu cước qua máy POS trên toàn quốc
Từ tháng 9/2015, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã hợp tác với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), cùng tổ chức thẻ quốc tế Mastercard áp dụng hình thức thanh toán điện tử cước dịch vụ viễn thông bằng máy POS trên toàn địa bàn TP HCM.
Sau gần 4 tháng chính thức triển khai hình thức thanh toán điện tử cước dịch vụ viễn thông bằng máy POS (Point Of Sale – Máy chấp nhận thanh toán thẻ) trên địa bàn TP HCM (tính đến tháng 12/2015), dự án của FPT Telecom đã nhận được những phản hồi tích cực từ khách hàng về sự đổi mới này.
Mục đích chung của hình thức thanh toán này là nâng cao việc chăm sóc khách hàng, gia tăng nhiều tiện ích cho người dùng và bắt kịp xu hướng mới trong việc phát triển phương thức thanh toán cước trên thế giới, đồng thời chấp hành chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng nhà nước về việc thanh toán không dùng tiền mặt thay thế bằng phương tiện hiện đại khác.
Ông Nguyễn Minh Toàn, Phó giám đốc Trung tâm Quản lý cước của FPT Telecom, nói: “Hợp tác chiến lược giữa FPT Telecom, BIDV và Mastercard được xem bước đổi mới nhằm mang đến các giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng. Đây được xem là xu hướng mới khi phương thức thanh toán ngày càng phát triển và dần thay thế cho các dịch vụ truyền thống đã lỗi thời, tận dụng nguồn nhân lực, giảm thiểu thời gian và tăng năng suất”.
Ông Nguyễn Ngọc Linh, Phó giám đốc BIDV chi nhánh TP HCM, cho biết: “Dự án này đã giải quyết được những khó khăn trong công tác quản lý hóa đơn thu cước phí, số tiền mà nhân viên thu nộp vào tài khoản công ty. Thông qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác thu cước của FPT Telecom”.
Tuy thời gian đưa vào phục vụ chưa dài nhưng sự kết hợp mang tính chiến lược và cải tiến của 3 đơn vị nói trên đã đạt được một số kết quả ấn tượng ban đầu. Theo thống kê của ngân hàng BIDV, tính đến thời điểm hiện tại, dự án triển khai thu cước của FPT Telecom đã thực hiện được 230 máy POS với hơn 575.000 giao dịch.
Việc giao dịch thanh toán cước phí hằng tháng của khách hàng sẽ được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi, chỉ với quy trình đơn giản bằng việc sử dụng các loại thẻ ngân hàng tại Việt Nam cung cấp hoặc tiền mặt; ký tên và xuất biên nhận thanh toán thông qua máy POS tại địa chỉ nhà khách hàng (đối với hợp đồng đăng ký thu cước tại nhà) hoặc tại quầy giao dịch và thực hiện gạch nợ online trực tiếp trên hệ thống.
Hình thức thanh toán qua máy POS đã và đang được triển khai phổ biến trên thế giới, tuy nhiên chỉ mới xuất hiện ở Việt Nam trong những năm gần đây. FPT Telecom tiên phong đưa hình thức này vào khai thác ở mảng thu cước dịch vụ.
Sau đó, khách hàng có thể truy cập vào trang web để tải hóa đơn điện tử khi có nhu cầu. Việc thanh toán cước dịch vụ viễn thông bằng máy POS được xem là bước phát triển hoàn thiện tiếp theo sau khi FPT Telecom áp dụng thành công việc sử dụng hóa đơn điện tử trên toàn quốc. Hơn nữa, dự án này đã mang lại cho khách hàng nhiều thuận tiện và tiết kiệm thời gian trong giao dịch, đáp ứng yêu cầu về việc bảo mật thông tin, lưu trữ cũng như tra cứu dễ dàng.
Trong trường hợp khách hàng không có ở nhà, nhân viên thu cước sẽ để lại thông báo cước và thông tin của người thu cước, giúp khách hàng dễ dàng đặt hẹn đến thu cước. Thời gian tới, dự án này sẽ được mở rộng tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
