FPT Telecom xin lỗi khách hàng vì sự cố đường truyền

FPT Telecom trân trọng xin lỗi khách hàng do sự cố thay đổi các tuyến cáp đã quan sử dụng cộng với hạ ngầm một số tuyến cáp bắt buộc do điện lực quy định nhằm đảm bảo sự ổn định cũng như tốc độ truyền dẫn dữ liệu đã khiến gián đoạn đường trường mạng của khách hàng.
Mặc dù đã có gửi thông báo bằng tin nhắn và điện thoại viên đến trước cho khách hàng song việc tiến hành thay hạ tầng cũng ảnh hưởng không nhỏ đến một số doanh nghiệp và người dân trên địa bàn 2 thành phố lớn là TPHCM và Hà Nội trong quá trình triển khai

Bên cạnh đó khi thay dây cáp tại một số khu vực khiến đường truyền thường xuyên gián đoạn, tín hiệu mạng chập chờn cũng gây không ít khó khăn bức xúc cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet của Viễn Thông FPT

Theo phản ánh của hầu hết khách hàng tại 1 số địa bàn khu vực ở TPHCM thì mạng thường xuyên bị tê liệt trong 1 đến 2 ngày thậm chí có nơi lên đến hơn cả tầng mà vẫn chưa thấy nhân viên nhà mạng xuống khắc phục cũng như bảo trì

Đính kèm 1492
FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại TPHCM cho biết mặc dù đã tăng cường tối đa nhân lực cũng như vật lực khắc phục sự cố cắt cáp nhưng do phải chờ bên điện lực phối hợp xỏ gong, chỉnh trang nên khó lòng đẩy nhanh tiến độ khắc phục mạng cho khách hàng

Tại Hà Nội đang diễn ra sự kiện Năm trật tự và văn minh đô thị 2015 còn tại TPHCM thì đang tổ chức chỉnh trang đô thị mừng đại lễ 30/4 và 1/5. Các tuyến cáp trên các tuyến đường bắt buộc phải chỉnh trang gọn gàng theo đúng quy định

Vì những lý do trên Đại diện FPT Telecom gửi đến khách hàng lời xin lỗi trân trọng nhất và mong muốn khách hàng thông cảm bỏ qua vì sự cố mà FPT Telecom không muốn có cũng như hoàn toàn không muốn xảy ra dẫn đến thiệt hại cho khách hàng

Xem thêm: >>>> Fpt mở chi nhánh ở phú mỹ hưng