Hướng dẫn sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến qua internet của fpt dành cho khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, hình thức giao dịch trên hệ thống thanh toán cước của FPT Telecom
Khách hàng chỉ cần làm theo các bước sau đây:
Hướng dẫn đăng nhập vào hệ thống FPT
Bước 1: Quý khách truy cập vào Website để kiểm tra thông tin đường truyền của mình:
member.fpt.vn
Bước 2: Đăng nhập theo 2 cách
Cách 1: Đăng nhập theo mã khách hàng
Đăng nhập lần 1: Nhập mật khẩu truy cập do FPT Telecom cung cấp cho khách hàng
Nếu nhập sai mật khẩu 5 lần: Hệ thống sẽ khóa luôn tài khoản quý khách để đảm bảo an toàn
Trường hợp khách hàng quên mật khẩu hoặc mật khẩu bị khóa vui lòng gọi ngay số sau:
Tổng đài FPT Miền Bắc: 04.7300.8888
Tổng đài FPT Miền Nam: 08.7300.8888
Cách 2: Đăng nhập theo số Hợp Đồng
Tên truy cập: là số hợp đồng internet của quý khách
Mật khẩu: là mật khẩu đường truyền của quý khách
Ghi chú: Để biết số hợp đồng và mật khẩu của quý khách vui lòng xem trên biên bản nghiệm thu Internet, hoặc liên hệ số tổng đài ở trên
Hướng dẫn thay đổi thông tin Hợp Đồng
Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách chọn vào giao dịch điện tử, màn hìn hiển thị như sau:
Thay đổi thông tin cá nhân
Thông tin tự động cập nhật
Thông tin cá nhân của quý khách tự động cập nhật bao gồm:

  • Địa chỉ Email
  • Điện thoại nhà riêng
  • Điện thoại di động

Quý khách hàng nhập thông tin cần thay đổi trên hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin của khách hàng sau 24h (kể cả ngày lễ và tết)
Thông tin cần xác nhận bản cứng
Quý khách vui lòng gửi văn bản xác nhận đến văn phòng FPT Telecom bao gồm:
Thay đổi số CMND
Thay đổi mã số thuế
Thay đổi phương thức thanh toán
Quý khách lựa chọn phương thức thanh toán muốn thay đổi
Thay đổi địa chỉ thanh toán
Quý khách lựa chọn thông tin thay đổi:

  • Quận / Huyện
  • Phường / Xã
  • Nhập thông tin Đường / Phố và số nhà

Thông tin mới cần thay đổi sẽ hiển thị trong phần Địa chỉ mới
Ghi chú: Nhập chữ viết thường và không bỏ dấu
Gia hạn khuyến mãi
Quý khách kiểm tra thông tin số tháng gia hạn khuyến mãi, thời điểm hưởng khuyến mãi mặc định trên hệ thống
Nếu đồng ý đăng ký gia hạn khuyến mãi lựa chọn Gia hạn
Thay đổi gói dịch vụ
Quý khách lựa chọn gói dịch vụ mới nằm trong danh sách dịch vụ

Thông tin cơ bản về gói dịch vụ mới được hiển thị trên màn hình